Preguntas frecuentes

No. Con una cuenta y una ficha aprobada puedes postular a todos los eventos que quieras.

No. Una cuenta es para una marca. Si tienes dos marcas distintas, cada una necesita su propia cuenta, con su propio RUT.

Los de tu marca (nombre, responsable, rubro y una descripción de lo que vendes), los de facturación (RUT, razón social, giro, dirección y comuna, y si prefieres boleta o factura), tu contacto y, si quieres, tus redes. También puedes subir tu logo y hasta 10 fotos. Otakon pide que los expositores estén formalizados ante el SII.

La resolución sanitaria y los carnets, con su fecha de vencimiento. Para aprobar tu postulación, cada documento tiene que vencer el día del evento o después. Los subes una vez a tu ficha y sirven para todos tus eventos.

Mientras tu ficha no esté aprobada, tus fotos solo las ve el equipo de Otakon. Tus datos de facturación nunca se publican.

Los expositores con ficha aprobada y al menos una inscripción pagada pueden tener una página propia en este sitio. Tú decides si apareces y qué datos de contacto muestras: por defecto no se muestra ninguno.

Revisa tu carpeta de spam o Promociones. Al intentar iniciar sesión puedes pedir que te lo reenvíen. Los correos de la plataforma llegan desde no-responder@otakonchile.cl: agrégalo a tus contactos.

En el inicio de sesión de la plataforma, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue el enlace que te llega al correo.

Sí. Postula a cada evento y, cuando te aprueben, puedes pagarlas todas juntas en un solo pago.

Sí. Pide la cantidad que necesites al postular.

Es opcional. En los eventos con plano de stands puedes elegir el tuyo al postular, y queda apartado para ti mientras revisamos. Si no eliges, lo asigna Otakon al aprobar; también puedes indicar hasta 3 stands preferidos, que se consideran pero no se garantizan.

Sí, con una sola tienda más. Eliges el adicional «Tienda compartida» e indicas la marca, el responsable y el RUT de la otra tienda.

Te llega un correo con el monto del abono, el total y el plazo para pagar. Si no quedas seleccionado, no te llega correo: lo ves en la plataforma, en tus postulaciones, como «No seleccionada».

Sí, mientras siga en revisión.

Puedes anotarte en la lista de espera de ese tipo de stand y evento. Va por orden de llegada: cuando se libera un cupo y te toca, te llega un correo y tienes 24 horas (salvo que el evento indique otro plazo) para postular, con el cupo guardado para ti. Si pasa el plazo, sales de la lista y el cupo pasa al siguiente.

Escríbelo en el formulario de postulación y toca «Aplicar»: el descuento se ve en el resumen antes de enviar. Cada cupón puede tener límite de usos, vencimiento y valer solo para ciertos eventos o tipos de stand. Si el cupón no sirve, la plataforma te dice por qué y no pierdes tu formulario.

Depende del evento y del tipo de stand. Los precios de cada evento están en la plataforma, en la página del evento.

No. Los precios de los stands son netos; el resumen y el pago muestran el IVA y el total.

Con Flow, desde la plataforma. Si necesitas pagar de otra forma, coordínalo con Otakon.

No. Puedes pagar un abono (normalmente el 50 % del total) y el saldo después, hasta la fecha límite que aparece en tu postulación. También puedes pagar el total de una vez.

Si no pagas el abono a tiempo, el cupo se libera para otro expositor y te avisamos por correo. Si todavía quieres participar, escríbele a Otakon: si quedan cupos, pueden darte un plazo nuevo. Si pagaste el abono pero no el saldo a tiempo, tu cupo queda en espera y Otakon te contacta para resolverlo; si no se paga, puede anular la inscripción y el abono no se devuelve.

A veces Flow tarda unos minutos en confirmar. La plataforma lo revisa sola: espera unos 10 minutos y vuelve a mirar. No pagues de nuevo. Si sigue igual, escríbele a Otakon con el número de orden (empieza con OTK-).

Según las bases de Otakon, el abono no se devuelve. Si desistes después de haber pagado el saldo, se te devuelve el saldo, pero no el abono. Un cambio de fecha se puede conversar con Otakon.

Si el evento se suspende, incluso por causas ajenas a Otakon, puedes pasarte a otra fecha o pedir la devolución. Te avisamos por correo, no se reciben más pagos de ese evento, los plazos se detienen mientras lo conversas con Otakon y lo que ya pagaste queda registrado.

Sí. En tu ficha indicas cuál prefieres; por ahora Otakon la emite aparte.

Llega dentro del horario de montaje que indica el evento. Tu ubicación la define Otakon y la ves en tu postulación y en el correo de recordatorio, que te llega 3 días antes. Revisa también las bases del evento: por ejemplo, el toldo y si hay o no conexión eléctrica.

Es tu entrada como expositor. Aparece en tu postulación cuando tu cupo está asegurado (abono pagado, saldo vencido o pagada) y también te llega en el correo de recordatorio. Es uno por stand: muéstralo al llegar, desde el celular o con el archivo adjunto del correo.

El equipo puede buscar tu marca o tu stand en su lista y registrar tu llegada a mano.

El equipo puede dejarte pasar, pero te lo avisará. Lo mejor es dejarlo todo al día antes del evento.

No. Si crees que alguien más lo tiene, escribe a Otakon y te generamos uno nuevo; el anterior deja de servir.